작성자 OSCURO COMPANY(ip:)
작성일 2021-11-18 15:02:19
조회 154
평점
추천 추천하기
배송안내
마사드오스큐라는 CJ대한통운으로 발송되어지며
현재 지역택배사 파업현황으로 토, 일 , 월 은 픽업이 이루어 지지 않은 상황으로 정상적인 배송픽업은
화, 수, 목, 금 출고되어집니다.
빠른배송을 원하시는 분들은 배송 메시지로 남겨주시면 가능한 범위내에서 최대한 빨리 받아보실 수 있도록
도와드리겠습니다.
교환 & 반품
*교환/반품 입금 계좌번호 안내[국민은행 임주혜(오스큐로) 666201-01-656955]
계좌번호
1. MASA DE OSCURA 고객센터(0507-1400-0831) 혹은 게시판을 통해 연락주시거나
카카오톨 플러스 '마사드오스큐라' 또는 'MASA DE OSCURA' 플러스 친구 등록 후
상품수령 후 48시간 이내 교환 / 반품접수신청을 해주세요.
단순변심 교환과 환불은 상품수령 후 '48시간안에' 마사드오스큐라와 연락이 취해졌을때만 가능합니다.
상품은 일주일이내(영업일 기준/평일,법정공휴일 제외)에 반품주소지로 도착해야합니다.
※고객센터 운영시간※
평일(공휴일 제외) 10:30~16:00
* 상담없이 반품된 상품은 무통보반송합니다.(왕복 택배비 고객부담)
2. 대한통운택배
반품 픽업신청을 해주세요. 반품신청시 자동으로 회수처리가 되지 않습니다.
- 대한통운이 아닌 타택배사 이용의 경우 선불로 발송해주셔야 합니다.
- 착불택배로 보내주실 경우에는 추가 배송비가 발생합니다.
(보내주실때 CJ 대한통운 반송장으로 접수해주셔야합니다.)
*반품지 주소: 경기도 평택시 지제동삭1로 91 , 108동 803호 마사드오스큐라
부득이하게 착불로 보내 주실 경우 추가운임비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.< 불량상품의 경우에도 타택배사로 이용하는 경우, 공지내용과 관계없이 추가로 발생되는 요금에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.>
3. 처음 상품을 받으셨을때와 같은 상태로 훼손 없이 포장하신 후 보내주셔야합니다.
교환 환불은 상태를 확인 후 이루어 집니다.
착용흔적이 발견되어지는 경우 택배 작업 CCTV 확인 후 교환, 환불 불가합니다.
(향수냄새, 섬유유연제 냄새 등)
(화이트제품, 악세사리, 교환 환불 불가 안내상품은 교환, 환불 불가합니다. )
단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환배송비는 고객님 부담입니다. 제조업체 책임으로 발생한 불량 상품, 오배송의 경우 왕복배송비는
마사드오스큐라에서 부담합니다.
(제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리부분 / 초크자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.)
세탁 상품은 교환환불 불가합니다 - 드라이크리닝과 찬물 손세탁을 권장합니다. 충분히 숙지 후 구매해주세요.)
*세일상품 교환 환불 불가능합니다. 제품하자로 교환시에는 같은상품으로만 가능합니다.
상세페이지의 교환,환불불가 글을 읽고 구매 시 이에 동의한 것으로 간주되며
이경우 청약철회(환불 요청) 이 불가능합니다.
본 내용은 공정거래위원회의 표준 약관에 따릅니다.
※ 교환/반품 택배비의 경우 입금을 원칙으로 하고있습니다. 동봉 후 분실된 경우 고객님께서 책임져야하니 꼭 지켜주세요!
사이트내 계좌로 교환/반품 택배비 입금 후 게시글을 남겨주시면 보다 빠른 처리가 가능하시니 참고부탁드립니다.
4. 배송 전 취소는 영업일 기준 13시 이전에 카카오톡 채팅창 문의 혹은 사이트 내 MY PAGE에서 취소 접수를 통해 주문 취소가 가능합니다.
물류량이 많아 13~17시에 발주가 되어 배송업무가 되기때문에 취소가 어려운점 양해부탁드립니다.
5. 반품송장에서 배송완료 후 익일에 마사드오스큐라로 입고되어집니다.
- 입고완료 후 영업일 기준(평일, 법정공휴일 제외)으로 1~3일의 검수기간이 소요될 수 있으며, 입고 순서에 따라 처리되는 점 양해부탁드립니다.
결제취소
취소의 경우 결제하신 방식으로만 취소처리가 가능합니다.
*무통장입금 : '게시판을 이용해주세요' 결제해주신 은행계좌에 대한 정보를 게시판을 통해 남겨주시면 접수 후 처리가됩니다.
* 무통장 환불은 매주 월, 금 순차적으로 입금해드리고 있습니다.
* 실시간계좌이체 : 실시간계좌이체 주문은 당일 취소시 취소수수료가 발생하지 않으나, 익일 취소시 부터는 적립금으로만 환원가능합니다.
무통장 환불 요청시에는 취소수수료(1.8%)가 발생하오니 유의해주세요.
실시간 계좌이체 취소의 경우 부분취소가 불가하며, 부분취소의 경우 무통장입금으로 처리 및 다른사항으로 처리될 수 있습니다.
익일 취소 환원처리는 결제하신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대 5-7일 정도 소요될 수 있습니다.
*휴대폰결제 : 휴대폰 취소의 경우 당월이후 결제취소 및 부분취소가 불가한 결제방식이며, 당월이후 취소 및 부분취소의 경우
적립금으로 환원가능합니다. (무통장 환불 요청시에는 취소수수료 3.75% 차감 후 처리가 가능합니다.)
*카드결제 : 취소요청 후 전산에서는 바로 처리가 되며, 환원처리는 결제해주신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대5-7일 정도 소요될 수 있습니다.
(당월 이후 취소건은 무통장 환불로만 가능합니다. 무통장 환불 요청시에는 취소수수료 3.5%차감 후 처리가 가능합니다.)
*카카오페이 결제 : 취소요청 후 전산에서는 바로 처리가 되며, 환원처리는 결제해주신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대5-7일 정도 소요될 수 있습니다.
(무통장 환불 요청시에는 취소수수료 3.5%차감 후 처리가 가능합니다.)
*네이버페이 결제 : 취소요청 후 전산에서는 바로 처리가 되며, 환원처리는 결제해주신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대5-7일 정도 소요될 수 있습니다.
(무통장 환불 요청시에는 취소수수료[신용/체크카드 3.74%, 계좌이체 1.65%, 무통장입금(가상계좌) 1%, 휴대폰결제 3.85%, 보조결제(네이버포인트) 3.74%] 차감 후 처리가 가능합니다.)
안내 숙지 후 구매 부탁드립니다:)
첨부파일
비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.
이름
비밀번호
내용
/ byte
본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며,결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면 주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다.